サービス
患者があなたを頼りにしているとき、あなたは私たちを頼りにすることができる。
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機材サポート
あなたには質問があり、我々には答えがある
当社の認定トレーニング済みサポートチームには、技術、ソフトウェア、およびラボアプリケーションの専門家が含まれ、お客様の問題を迅速に解決し、持続的なソリューションを提供することに専念しています。
優先サービス
投資を最大限に活用
Eprediaは、Epredia製機器の技術、予防、修理サポートを提供する優先的な供給元です。現時点では、Eprediaが雇用する訓練を受けたサービス技術者のみが、米国内でEpredia製機器のサービスを行う認定を受けています。認定された技術者とは、すべての安全性、ソフトウェア、機器の修正について最新の知識を持ち、過去12ヶ月以内にEprediaから特別なトレーニングを受けた技術者を指します
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サービスプラン
機器の稼働時間を増やし、投資収益率を向上させます。
弊社のサービスプランでは、弊社の認定技術者が、OEM承認部品の交換や、工場仕様に従った包括的な点検リストなど、推奨されるすべてのサービスを適切な間隔で実施します。各プランでは、お客様のラボのご要望にお応えするために、さまざまなレベルの特典をご用意しています。
- ゴールド - お客様の
機器を最も完全かつ包括的にカバーするプランです。
その他のサービス
アプリケーション・ソリューション
当社のフィールドラボラトリーアプリケーションスペシャリストは、組織学のASCP認定資格を持っており、実際のラボでの経験と業界での経験を組み合わせたレベルのトラブルシューティングの専門知識を提供することができます。機器の設置や現場での移動をサポートし、Epredia の機器や消耗品を使用する際のプロトコルや手順の最適化をお手伝いします。
ソフトウェアの構成
当社の認定された技術者は、ソフトウェア・コンフィギュレーションを必要とするLISの変更、計装のためのLIS接続など、お客様のラボのソフトウェア・コンフィギュレーション・ソリューションを提供し、オンサイトまたはリモートで、お客様のご希望の方法でこれらを実行することができます。
ユーザー・トレーニング
当社のフィールドラボ・アプリケーション・スペシャリストは、Eprediaの様々なラボ機器や関連ソフトウェア・アプリケーションに関する包括的なトレーニングをお客様先で受けることができます。
お客様の声をお聞きください